Dernière mise à jour : 08/12/2025

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Leysen Yasmina - Chatastrophe
Adresse : 51, Calle Belice - Orihuela Costa
Email : yasmina@chatastrophe.com
Téléphone : +32478686630

2. Données collectées

Lors de votre navigation ou de l’utilisation des services, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Adresse postale (si nécessaire)

• Numéro de téléphone

• Données de navigation (pages consultées, durée de visite, type d’appareil)

• Informations envoyées via les formulaires de contact ou d’inscription

3. Finalité du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes et messages

• Fournir les services proposés sur le site

• Gérer les rendez-vous ou consultations

• Envoyer des newsletters ou communications (avec consentement)

• Améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site

• Respecter les obligations légales et comptables

4. Base légale

Selon le cas, vos données sont traitées sur la base :

• Du consentement (ex. inscription à la newsletter, cookies)

• De l’exécution d’un contrat (ex. prestation ou rendez-vous)

• D’une obligation légale (ex. facturation)

• D’un intérêt légitime (ex. sécurité du site, amélioration des services)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Jusqu’à 3 années pour les données de contact

• Jusqu’à 10 années pour les obligations légales

• Jusqu’au retrait de votre consentement pour les communications marketing

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les prestataires techniques du site 

• Les outils d’analyse et statistiques (Google Analytics)

• Les services d’emailing 

• Les autorités légales si requis par la loi

Aucun transfert à des tiers à des fins commerciales n’est effectué sans consentement.

7. Cookies

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, consultez notre Politique de Cookies.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit de limitation du traitement

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : yasmina@chatastrophe.com

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.